Καλώς ήρθατε στους Κανόνες και Συμφωνίες του Yep Casino https://yepcasinoo.com/el-gr/. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η χρήση της site μας διέπεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με σαφήνεια οι νομικές σας δυνατότητες και οι ευθύνες σας ως παίκτη, καθώς και οι δικές μας υποσχέσεις. Η ενδελεχής ανάγνωση των προϋποθέσεων βοηθά στη εξασφάλιση μιας ασφαλής και διαφανούς εμπειρίας για όλους.
Όροι Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino λειτουργεί με έναν επικυρωμένο Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η τεχνολογία αυτή διασφαλίζει ότι κάθε αποτέλεσμα είναι απρόβλεπτο και αδέκαστο. Είναι τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υπάρχουν τρόποι ή τακτικές που να δύνανται να διαταράξουν τον RNG.
Προβλεπόμενη Απόδοση στον Παίκτη (RTP)
Το παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα υποθετικό ποσοστό που υποδηλώνει πόσα από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κερδισμένα ποσά μακροπρόθεσμα. Ένα φρουτάκι με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που ποντάρονται μακροπρόθεσμα. Αυτή η τιμή δεν είναι διασφάλιση για τα στιγμιαία αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Μεθόδων Παράκαμψης
Απαγορεύεται ρητά απολύτως η χρησιμοποίηση μεθόδων, προγραμμάτων ή τεχνικών που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν ευπάθειες του πλατφόρμας ή να καταστρατηγήσουν τους όρους. Αυτό συμπεριλαμβάνει τη χρησιμοποίηση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με απαγορευμένες μεθόδους σε παιχνίδια live dealer, ή οποιαδήποτε μορφή συνεργασία με συμπαίκτες για απόκτηση παράνομου οφέλους.
Περιορισμοί και Υπεύθυνος Τζόγος
Το Yep Casino ενθαρρύνει την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και προσφέρει εργαλεία για να σας βοηθήσει να μείνετε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι λύση για οικονομικά προβλήματα.
Υπάρχοντα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα ελέγχουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να σχετίζονται με καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το ανεβάσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, συνήθως 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Προσδιορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Όταν φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας αποκλείσει να συνεχίσετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας προειδοποιούν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν έχετε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Έχετε τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος ξεκινά να επιβαρύνει αρνητικά τη ζωή σας, είναι ουσιώδες να επικοινωνήσετε. Στην Ελλάδα, έχετε τη δυνατότητα να αναζητήσετε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino παρέχει επίσης πληροφορίες και links για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Διάστημα και Διακοπή της Συμφωνίας
Το παρόν συμφωνητικό διαρκεί για όσο κρατάτε ενεργό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Μπορείτε να τον τερματίσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Έπειτα από το κλείσιμο, θα λάβετε όσα νόμιμα υπόλοιπα υπάρχουν στο λογαριασμό σας, εφόσον τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις.
Εκ μέρους μας, κρατάμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό εάν παραβιάσετε κάποιον από τους όρους αυτούς. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει εξαιτίας απάτης, παράνομων ενεργειών, σοβαρής παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού ή αν υπάρχει υπόνοια ότι στοιχηματίζετε ενώ είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι τρέχοντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζονται και αναλύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Υποβολής Παράπονου
Αν διαθέτετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το πρώτο και καλύτερο βήμα είναι να έρθετε σε επαφή απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται ταχέως και ικανοποιητικά μέσω αυτής της διαδρομής.
Εξωτερική Διαιτησία
Αν δεν αισθάνεστε σύμφωνοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, διαθέτετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Διαχείριση και Υποχρεώσεις του Λογαριασμού σας
Εσείς αναλαμβάνετε αποκλειστική ευθύνη για ό,τι λαμβάνει χώρα στον λογαριασμό σας. Αυτό υποδηλώνει ότι οφείλετε να διατηρείτε τα δεδομένα σύνδεσης (username και password) μυστικά και να εμποδίζετε οποιαδήποτε αναρμόδια προσπέλαση εξωτερικών.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος εισέρχεται στον λογαριασμό χρήστη ή αν χάσετε τα διαπιστευτήρια, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε το συντομότερο την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι ενέργειες που πραγματοποιούνται μετά την επίσημα δηλωμένη ενημέρωσή σας θα εξεταστούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν θεωρούνται έγκυρες και δεσμευτικές.
Όρια Ευθυνών
Η πλατφόρμα σας παρέχεται «στην τρέχουσα κατάσταση» και «όπως παρέχεται». Δεν δίνουμε εγγύηση ότι δεν θα διακοπεί η λειτουργία της ή ότι δεν θα περιέχει λάθη. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ζημιές που ενδέχεται να προκληθούν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που οφείλονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να βασιστείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας προς εσάς σε οποιαδήποτε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε εισφέρει στο λογαριασμό σας.
Εισαγωγή και Συμφωνία των Όρων
Αφού εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τις υπηρεσίες του Yep Casino, αυτομάτως αποδέχεστε απόλυτα και ανεπιφύλακτα όλους τους εδώ Όρους και Δεσμεύσεις. Σε περίπτωση που κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας αρέσει, η κατάλληλη πράξη είναι να διακόψετε να παίζετε το casino αμέσως. Αυτοί προϋποθέσεις καλύπτουν όλες πλευρά της ύπαρξης μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε το δικαίωμα να αλλάξουμε ή να ανανεώσουμε τις παρούσες προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή που θα δημοσιεύονται online σε την παρούσα σελίδα. Σας συμβουλεύουμε να την ελέγχετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αν παραμείνετε να συμμετέχετε μετά από κάποια τροποποίηση, τότε υπονοείται ότι συμφωνείτε με τους ενημερωμένους προϋποθέσεις.
Αλλαγές στους Προϋποθέσεις και Επαφή
Όπως αναφέρθηκε, έχουμε το εξουσία να τροποποιήσουμε αυτούς τους Προϋποθέσεις. Οι σημαντικές μεταβολές θα σας ανακοινώνονται είτε μέσω email ή με ανακοίνωση εντός της ιστοσελίδας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της εκμετάλλευσης των υπηρεσιών μας μετά από μια ανάλογη τροποποίηση υποδηλώνει ότι συμφωνείτε τους νέους προϋποθέσεις.
Η κύρια επικοινωνία μαζί σας θα γίνεται μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ειδοποιήσεων στον ατομικό σας λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα πληροφορίες αλληλογραφίας είναι διαρκώς ενημερωμένα και ότι παρακολουθείτε συχνά τα μηνύματά σας.
Απαιτήσεις για τη Εγγραφή Λογαριασμού
Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino προϋποθέτει την τήρηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η εφαρμογή τους είναι ουσιαστική για τη νόμιμη λειτουργία του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην διαφύλαξη όλων των εμπλεκομένων.
Καθορισμένη Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας χρειάζεται να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν προβλέπονται εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με σαφήνεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)
Για να ενεργοποιήσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα υποβληθείτε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία δύναται να συμπεριλαμβάνει την υποβολή φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια υποχρεωτική πρακτική, βάσει τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση και μπορεί να οδηγήσει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
Ενισχύσεις, Στακέρ και Αναλήψεις
Το Yep Casino σας προσφέρει να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η γνώση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας επιτρέπει να χειριστείτε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που καταθέτετε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια ελάχιστης και μεγαλύτερης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Απευθείας Τραπεζικές Πληρωμές
Αποσύρσεις και Εκπλήρωση Όρων Στακέρ
Πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ ορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για περίπτωση, αν έχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και καταθέσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να κερδίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα ορισμένα παιχνίδια. Να γνωρίζετε ότι ποικίλοι τύποι παιχνιδιών υπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Υπολογισμού Στακέρ ανά Κατηγορία Παιχνιδιού
Τα slot συμμετέχουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, μπορεί να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς έχουν συχνά ακόμη χαμηλότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι εφικτό, να γίνονται με την ίδια μέθοδο που επιλέξατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας σημαντικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να κυμαίνεται από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και το αν έχει πραγματοποιηθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι ισχύοντα και καθαρά.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Χρήση της Πλατφόρμας
Όλο το υλικό που βλέπετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – διασφαλίζεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και υπάγεται είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς παρέχεται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Αποκλείεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Επίσης, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς γίνεται να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου;
Θα σας σταλούν πληροφορίες είτε με email είτε μέσα στον προφίλ σας όποτε χρειαστεί η ταυτοποίηση. Κανονικά, πρέπει να υποβάλετε σκαν ενός χρωματιστού και καθαρού εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια πρόσφατη απόδειξη κατοικίας. Η επεξεργασία των εγγράφων ενδέχεται να διαρκέσει μέχρι 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος αδυνατώ να αναλάβω;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι αποτελούν οι εξής: α) Δεν έχετε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στακέρ των ενεργών μπόνους σας. β) Η διαδικασία ταυτοποίησης KYC δεν είναι πλήρης. γ) Δοκιμάζετε να αποσύρετε με εναλλακτική τρόπο από αυτή της κατάθεσης. δ) Ξεπεράσατε το καθημερινό ή εβδομαδιαίο ανώτατο ανάληψης. Εξετάστε τους όρους και, αν απαιτείται, μιλήστε με την εξυπηρέτηση για επεξήγηση.
Τι είναι οι προϋποθέσεις παιχνιδιού (wagering requirements);
Πρόκειται για ο αριθμός των χρόνων που χρειάζεται να παίξετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας καταβολής πριν τα χρήματα αποδεσμευτούν για ανάληψη. Για παράδειγμα, αν λάβετε ένα μπόνους €10 με προϋπόθεση x20, πρέπει να στοιχηματίσετε σύνολο €200 (10×20) προτού μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών που προέκυψαν.
Μπορώ να διατηρώ δύο προφίλ στο Yep Casino;
Αρνούμαστε. Η στρατηγική μας είναι ξεκάθαρη: ένας λογαριασμός ανά χρήστη, οικογένεια, IP IP και τερματικό. Η άνοιγμα επιπλέον λογαριασμών είναι βαρύτατη παραβίαση και επιφέρει στο πάγωμα των των λογαριασμών και στην δήμευση των ποσών. Σε περίπτωση που νιώθετε χάσει τα δεδομένα εισόδου σας, χρησιμοποιήστε τη επιλογή “Απώλειας Κωδικού”.
Πόσο χρόνο παίρνει μια ανάληψη;
Οι χρόνοι ολοκλήρωσης ποικίλλουν ανάλογα με τη τρόπο πληρωμής. Οι αναλήψεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν μέσα 24 ώρες. Οι καταθέσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να απαιτήσουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο περίοδος αντίμετρησης αρχίζει μόνο αφού η αίτησή σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα επαληθευμένος.
Ποιο γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα δείτε ένα link που αναγράφει “Ξεχάσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Επιλέξτε κλικ σε αυτό, πληκτρολογήστε το email σας και θα σας σταλούν οδηγίες για αλλαγή. Σε περίπτωση έχετε δυσκολία, η τμήμα υποστήριξης δύναται να σας υποστηρίξει μετά πρώτα επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας.
Με ποια διαδικασία λειτουργούν τα πλαίσια υπεύθυνου τζόγου;
Μπορείτε να ορίσετε περιορισμούς για ποσά, απώλειες ή χρόνο παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι δεσμευτικά. Ένα πλαφόν ζημίας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε περαιτέρω όταν φτάσετε το προκαθορισμένο ποσό. Τα όρια μπορούν αποκλειστικά να ελαττωθούν άμεσα ή να αυξηθούν μετά από μια διάστημα ψύξης.
Οι Προϋποθέσεις και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόηση τους σας βοηθά να προστατεύσετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις ευθύνες σας. Σας παροτρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να αξιοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι εκείνο που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.